Datenschutzerklärung

Google Workspace (Google LLC, USA)

Für E-Mail-Verkehr und Terminplanung. Google ist unter dem «Swiss-US Data Privacy Framework» (DPF) zertifiziert, was ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert.

Zoho CRM (Zoho Corp., Niederlande/EU)

Zur Verwaltung von Kontaktdaten. Die Datenhaltung erfolgt auf Servern innerhalb der EU.

Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich)

Für den Versand von Transaktions-E-Mails oder Newslettern.

Google Analytics (Google LLC, USA / Google Ireland Limited)

Diese Webseite benutzt Google Analytics. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung in die USA gekürzt wird. Sie können die Erfassung verhindern, indem Sie das Browser-Plugin unter tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren.

Hotjar (Hotjar Ltd., Malta)

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot zu optimieren. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer zu erheben und in einem pseudonymisierten Nutzerprofil zu speichern. Die Informationen werden nicht zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet. Sie können der Datenerhebung durch Hotjar unter hotjar.com/policies/do-not-track widersprechen.

Contentsquare (Contentsquare SAS, Frankreich / EU)

Wir nutzen Contentsquare zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Webseite (z. B. Klicks, Scroll-Tiefe, Seitennavigation). Die erhobenen Daten werden pseudonymisiert und ausschliesslich zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit verwendet. Contentsquare speichert keine personenbezogenen Daten wie Namen oder E-Mail-Adressen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Weitere Informationen und Opt-out unter contentsquare.com/privacy-center.

Automatisierung – n8n (Self-Hosted)

Für interne Datenworkflows nutzen wir n8n. Diese Software wird selbst gehostet auf Servern der Infomaniak Network SA in der Schweiz. Es fliessen keine Daten an den Software-Hersteller; die Datenhoheit bleibt vollständig in der Schweiz.

KI-Assistenz – Langdock (Deutschland/EU)

Zur Textanalyse oder Unterstützung bei Antworten nutzen wir Langdock GmbH als Gateway. Langdock stellt sicher, dass Daten nicht für das Training von KI-Modellen verwendet werden («Zero Data Retention»). Serverstandort ist die EU.

Unsere Rolle als Auftragsbearbeiter

Bei diesen Umfragen handeln wir als Auftragsbearbeiter für unsere Kunden. Der jeweilige Kunde ist der Verantwortliche für die Daten der Umfrageteilnehmer. Wir bearbeiten die Daten gemäss den Weisungen und vertraglichen Vereinbarungen mit unserem Kunden.

Software und Hosting – LimeSurvey CE (Infomaniak, Schweiz)

Für die technische Durchführung der Umfragen nutzen wir LimeSurvey CE, installiert auf unserem eigenen VPS bei der Infomaniak Network SA in der Schweiz. Sämtliche Umfragedaten werden ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.

Art der Daten

Je nach Umfragedesign können die erhobenen Daten anonym oder personenbezogen sein. Dies umfasst Ihre Antworten und Meinungen sowie Metadaten zur Umfrage (z.B. Zeitpunkt der Teilnahme). Über den genauen Zweck und die Art der Daten werden Sie zu Beginn jeder Umfrage von unserem Kunden informiert.

Vertraulichkeit und Auswertung

Wir behandeln alle Umfragedaten streng vertraulich. Unsere Kunden erhalten die Ergebnisse in der Regel in aggregierter und anonymisierter Form, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Teilnehmer möglich sind, es sei denn, die Umfrage ist explizit als nicht-anonym gekennzeichnet.

Ihre Rechte als Teilnehmer

Da unser Kunde der Verantwortliche für die Daten ist, wenden Sie sich für die Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte (z.B. Auskunft oder Löschung) bitte direkt an das Unternehmen, das Sie zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen hat.